Me siguen descontando INFONAVIT estando incapacitado

¿Tienes razón?

Si te descuentan del salario para pagar una mensualidad de INFONAVIT durante una incapacidad, hay que distinguir dos cosas: el origen del descuento (retención que hace el patrón por mandato de convenio o contrato de crédito) y la naturaleza de la incapacidad (temporal o permanente y si afecta el pago de salario). La obligación de descontar corresponde al empleador cuando existe autorización legal o contractual; sin embargo, si durante una incapacidad el patrón dejó de pagar tu salario total o parcial y aun así realiza descuentos, puedes tener base para reclamar si la retención vulnera ordenamientos laborales o tu capacidad para subsistir.

También importa quién está cubriendo la cuota de INFONAVIT: normalmente la retención es sobre salario y existe un acuerdo de descuento en la firma del crédito. Pero cuando la incapacidad deriva en suspensión de salario por parte del patrón o en prestaciones a cargo del IMSS, el efecto sobre la retención puede variar. Si el IMSS cubre parte de la remuneración y el patrón no está pagando plenamente, deberás revisar el recibo de nómina para ver cómo se aplicaron las retenciones y si existe autorización expresa de descuento por tu parte.

Por último, revise si se trata de descuentos por amortización de crédito retenidos en nómina o de aportaciones patronales; la distinción cambia la vía para reclamar: las aportaciones patronales no pueden ser retenidas por trabajador, mientras que la amortización del crédito puede haber sido pactada.

Cómo se soluciona

1) Reúna documentación: recibos de nómina recientes, constancias médicas de incapacidad, contrato de crédito INFONAVIT y comprobantes de pago del crédito. Revise la cláusula de descuento del crédito para confirmar el mecanismo de retención.

2) Consulte con Recursos Humanos de su empresa: solicite explicación por escrito sobre los descuentos y copia de la orden de retención que aplican. Pida desglose de percepciones y deducciones en el recibo.

3) Si la explicación no es suficiente, presente una reclamación por escrito ante la empresa solicitando la reversión o aclaración del descuento y conserve acuse.

4) Si la empresa no responde, puede presentar queja ante CONDUSEF si el problema involucra el manejo del crédito o ante la institución que administra el crédito en INFONAVIT, así como buscar asesoría laboral para la reclamación por violación de derechos salariales.

5) Si hay riesgo de que los descuentos lo dejen sin ingreso para subsistencia, valore negociar con el INFONAVIT la reestructura del crédito o solicitar prórroga; un abogado o gestor puede ayudar a tramitar opciones de reestructuración.

Qué hace usted y qué hace un abogado: usted recopila recibos, contrato de crédito e incapacidad y solicita aclaración a RR.HH.; el abogado valora la viabilidad de una reclamación laboral por deducciones indebidas, prepara la petición formal y gestiona comunicaciones con INFONAVIT y la empresa, además de asesorar sobre reestructura del crédito si procede.

Qué puede pasar

1) Aclaración y reversión del descuento: si el descuento fue aplicado indebidamente, la empresa puede devolver lo retenido y corregir los recibos. Esto es frecuente cuando hubo confusión sobre quién pagaba las prestaciones durante la incapacidad.

2) Acuerdo con INFONAVIT: si la reestructura o prórroga resulta viable, se podrá reducir o suspender temporalmente pagos mientras dure la incapacidad; aceptar una reorganización puede ser útil para evitar mora y afectación a tu historial crediticio.

3) Reclamación laboral o administrativa: si la empresa aplica descuentos indebidos y no corrige, puede iniciarse un procedimiento laboral para reclamar violaciones a tu salario y descuentos no autorizados; además, INFONAVIT puede mediar si hay irregularidades en la aplicación del pago del crédito. Si el procedimiento prospera, puede ordenarse la devolución de los descuentos indebidamente aplicados y sanciones al empleador.

Y si ganas, ¿cobras? La restitución de montos retenidos dependerá de la capacidad de pago de la empresa y de las medidas ordenadas por la autoridad; una sentencia a favor puede obligar a la devolución o ajuste de deducciones.

Errores que arruinan el caso

• No conservar recibos de nómina y el contrato de crédito INFONAVIT.
• Firmar autorizaciones adicionales sin entender su alcance.
• No pedir por escrito la aclaración a Recursos Humanos; la comunicación verbal suele ser inútil.
• Ignorar opciones de reestructura de INFONAVIT y permitir mora que afecte su historial.
• Creer que todos los descuentos son responsabilidad del INFONAVIT; muchas deducciones las ejecuta el empleador y él es responsable de su correcta aplicación.