Quiero que borren mi nombre de Google

¿Tienes razón?

La posibilidad de que un buscador deje de mostrar resultados con tu nombre depende de tres factores: la naturaleza de la información (privada, íntima, difamatoria), su relación con interés público y si está obsoleta o genera un perjuicio desproporcionado. Si la información es datos personales básicos sin relevancia pública, la petición tiene más posibilidades; si se trata de noticias de interés público o sentencias judiciales, el buscador balancea el derecho a la información con tus derechos de personalidad.

También influye la antigüedad y el contexto: una información veraz y reciente sobre una conducta pública relevante tiene menos probabilidad de ser eliminada que una nota antigua con datos sensibles que ya no tienen vigencia. Finalmente, el lugar donde está alojado el contenido importa: pedir la desindexación al buscador evita que aparezca en búsquedas, pero no borra la fuente original; para eso necesitarías que la página host retire el material o una orden judicial que lo obligue.

Cómo se soluciona

1. Identifique y documente los enlaces. Haga una lista con la URL exacta que aparece en buscadores, la captura del resultado con su nombre visible y una explicación breve de por qué solicita la retirada (datos íntimos, error, información obsoleta).

1. Use los mecanismos de los buscadores. Google y otros tienen formularios para solicitar la desindexación por violación de datos personales o por contenidos sensibles. Adjunte documentos que acrediten su identidad y la razón de la solicitud; guarde los acuses de recepción.

1. Solicite la retirada en la fuente. Si el contenido que le perjudica está en un sitio con contacto, pida directamente la eliminación a los administradores del sitio y conserve las comunicaciones. Una retirada en la fuente evita que el problema vuelva a aparecer en otros buscadores.

1. Si la plataforma se niega y la información vulnera sus derechos, consulte con un abogado para evaluar una acción civil o una queja ante la autoridad competente en materia de datos personales. La autoridad puede requerir al responsable del tratamiento que retire o rectifique datos personales.

1. Valore la vía judicial. Cuando hay un conflicto entre el derecho a la información y derechos de la personalidad, un juzgado puede ordenar medidas de desindexación o retiro en la fuente; un licenciado le ayudará a plantear la acción adecuada.

1. Considere alternativas de mitigación. Si no es viable borrar completamente, puede intentar posicionar contenido positivo propio (gestión de reputación) para bajar los resultados perjudiciales.

Qué puede pasar

1) El buscador retira el enlace de las búsquedas en su jurisdicción y la visibilidad disminuye. Eso no borra la fuente original, pero evita que su nombre aparezca fácilmente en búsquedas.

2) Se logra un acuerdo con el responsable del sitio para retirar el contenido. Es la solución más completa porque elimina la fuente y, por ende, reduce la aparición en cualquier buscador.

3) Se inicia un procedimiento ante autoridad de datos o judicial. Un pronunciamiento judicial puede ordenar el retiro en la fuente y la desindexación; si pierde la demanda, el motivo suele ser la prevalencia del interés público o la veracidad de la información. Si gana, la eficacia práctica depende de la cooperación del responsable del sitio y de los buscadores.

Y si logras una resolución favorable, ¿desaparecerá todo? Una orden de desindexación reduce la visibilidad en buscadores y una orden sobre la fuente puede eliminar el contenido original, pero copias y réplicas en sitios extranjeros o en cachés pueden seguir existiendo; por eso la gestión de la reputación complementa las acciones legales.

Errores que arruinan el caso

• No identificar las URL exactas: sin ellas, la solicitud es vaga.
• Enviar solicitudes sin prueba de identidad o sin explicar el perjuicio concreto: reduce la eficacia.
• Pensar que la desindexación borra la fuente original.
• Creer que cualquier mención pública tiene que ser retirada: el interés público puede prevalecer.
• No conservar las comunicaciones con el sitio y el buscador: en un procedimiento son prueba clave.