Venden mi producto falsificado en internet

¿Tienes razón?

Tres elementos determinan si puede exigir la retirada de productos falsos: la titularidad de la marca o del diseño, la identificación clara del producto falsificado y la evidencia de que el vendedor está comercializando imitaciones. Si usted es el titular de la marca registrada, el derecho está claro: puede reclamar la infracción. Si no hay registro, puede recurrir al derecho de autor sobre el diseño o a pruebas de que el producto induce a error en el consumidor sobre su origen. La documentación que demuestra la originalidad y la cadena de producción (etiquetas, empaques, certificados de autenticidad) refuerza su argumento. También importa la jurisdicción de la plataforma: si el marketplace opera en Ecuador o tiene representante local, la autoridad administrativa o de consumo tiene herramientas más directas para obligar a retirada.

Cómo se soluciona

1. Reúna pruebas de la falsificación

• Capture las páginas y anuncios donde se oferta el producto, guarde URL, perfiles del vendedor, precios, y cualquier comunicación con compradores. Compre una muestra si es factible y conserve el paquete y todo el material probatorio (etiquetas, manuales, fotos del embalaje).

1. Documente su titularidad

• Reúna registros de marca, facturas de fabricación, fotos de producto auténtico y certificados de autenticidad. Si aún no tiene marca registrada, recoja pruebas de uso continuado y reconocimiento por consumidores.

1. Notifique a la plataforma y solicite retirada inmediata

• Los marketplaces tienen procedimientos para denuncias de propiedad intelectual; presente una notificación formal que incluya pruebas de titularidad y de la falsificación. Pida bloqueo del vendedor y retirada del anuncio. Guarde respuestas y números de caso.

1. Informe a autoridades competentes

• Si la plataforma no actúa y la oferta es local, puede denunciar ante la autoridad de defensa del consumidor o ante la autoridad de propiedad intelectual para que investiguen y tomen medidas administrativas. Si la oferta implica importación o contrabando, informe a las autoridades aduaneras.

1. Valore medidas cautelares y acción judicial

• Con buena prueba puede solicitar medidas cautelares para bloquear ventas y exigir destrucción de lotes. Una demanda por infracción de marca y competencia desleal puede reclamar reparación y que se prohíba al infractor seguir comerciando.

1. Estrategias comerciales complementarias

• Mejore la trazabilidad: códigos, hologramas o registro de distribuidores autorizados. Comuníquese con clientes y distribuidores para alertar sobre falsificaciones y ofrecer canales de verificación.

Qué puede pasar

1) La plataforma retira los anuncios y bloquea al vendedor

• Lo más habitual: tras la denuncia y las pruebas, el marketplace elimina la oferta y sanciona al vendedor. Esto es práctico y rápido y reduce el impacto.

2) Acuerdo o compensación

• Si la falsificación generó ventas a gran escala, puede negociar con el vendedor o con la plataforma un acuerdo que incluya compensación y medidas preventivas. A menudo una acción bien documentada conduce a acuerdos eficientes.

3) Juicio y medidas cautelares

• Si la plataforma no coopera o el daño es muy alto, la vía judicial permite pedir medidas cautelares y una condena por infracción. En juicio se valorará la titularidad de la marca, la similitud del producto y el perjuicio al mercado. Si gana, obtendrá una orden para cesar la actividad y posiblemente reparación; pero la ejecución depende de la presencia de activos del infractor en Ecuador.

Y si gana, ¿cobra? La sentencia le da un título ejecutivo para exigir indemnización; sin embargo, el cobro depende de la solvencia del infractor. Por eso muchas marcas combinan acciones administrativas y acuerdos comerciales para una solución práctica.

Errores que arruinan el caso

• No comprar una muestra cuando es necesario: la ausencia de un ejemplar físico debilita la prueba de falsificación.
• No conservar embalaje y etiquetas: estos elementos son fundamentales para demostrar diferencias con el original.
• No documentar la cadena del vendedor: sin información del vendedor es difícil ejecutar medidas.
• Enviar comunicaciones públicas sin consultar: acusar públicamente sin pruebas puede generar demandas por difamación.
• Esperar sin actuar: la inactividad permite que se multipliquen los vendedores y complica la recuperación del mercado.