Si un ex empleado divulga secretos comerciales de tu empresa

¿Tienes razón?

Tres claves determinan si la divulgación de información constituye una vulneración de secretos comerciales. La primera es la naturaleza de la información: debe tener carácter secreto, es decir, no ser de acceso público y aportar una ventaja competitiva. La segunda clave es la protección: si la empresa adoptó medidas razonables para mantenerla confidencial —políticas internas, controles de acceso, cláusulas contractuales— su derecho a reclamar es más sólido. La tercera es la conducta del exempleado: si divulgó información que obtuvo en el ejercicio de su trabajo o la obtuvo accediendo indebidamente a sistemas, su responsabilidad es mayor que si simplemente habló de su experiencia general.

No toda información técnica, comercial o financiera es automáticamente un secreto comercial. Listas de clientes, fórmulas, procesos no divulgados y estrategias de precios suelen considerarse secretos cuando la empresa los gestiona como confidenciales. Si la información ya circulaba públicamente antes de la divulgación, o la obtuvo de una fuente independiente, su protección se debilita.

Cómo se soluciona

1) Identifique y preserve la evidencia: busque correos, memorandos, contratos con cláusulas de confidencialidad, registros de acceso a servidores, backups y copias locales. Si la información apareció en redes o medios, guarde capturas con URL y fecha. Para contenidos en webs de terceros, use herramientas de archivo web y guarde copias en formato no editable.

2) Realice una evaluación interna del daño: determine qué se divulgó, qué valor tenía esa información, qué clientes o procesos están afectados y si la divulgación permitió a competidores obtener ventaja. Documente testimonios de empleados que confirmen que la información era reservada.

3) Pedido de cese: envíe una comunicación formal al exempleado pidiendo la retirada del material y la interrupción de cualquier uso. Exija devolución o destrucción de copias y solicite confirmación por escrito. Conserve la respuesta o la falta de ella.

4) Considerar medidas técnicas y administrativas: cambie contraseñas, revoque accesos, aplique controles reforzados y notifique a clientes si procede. Estas acciones ayudan a mitigar el daño y demuestran que la empresa actuó razonablemente para proteger sus secretos.

5) Acciones legales: si la cesación no ocurre, evalúe iniciar demanda por violación de secretos comerciales y competencia desleal. En casos de acceso indebido a sistemas, considere la vía penal además de la civil. Un abogado puede solicitar medidas cautelares para retirar contenido y preservar evidencia mientras avanza la resolución.

Qué puede hacer usted mismo: preservar evidencias, cambiar accesos y enviar la primera carta. Cuándo contratar abogado: para medidas cautelares, peritajes técnicos, cuantificar daños o negociar acuerdos con garantías.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta o acuerdo: frecuentemente el exempleado retira la información y firma un compromiso de no uso, con posibles garantías. Esto evita costes y prolongación de un proceso.

2) Acuerdo o conciliación: la empresa y el exempleado pueden acordar compensación, obligaciones de no divulgación y medidas de reparación. Un acuerdo firmado ofrece mayor seguridad que un compromiso verbal.

3) Juicio: en juicio se discutirá si la información era secreta, si hubo acceso indebido y el daño causado. Si la empresa gana, el tribunal puede ordenar cese, retirada de contenidos y reparación. Si la persona carece de recursos, la ejecución puede quedar limitada. Además, en caso de pérdida, puede enfrentar costas procesales.

Y si gana, ¿cobra? La ejecución depende de la solvencia del demandado y de la existencia de bienes o ingresos embargables. Por eso en casos con riesgo de insolvencia es habitual buscar acuerdos con garantías reales o solicitar medidas cautelares sobre activos.

Errores que arruinan el caso

• No documentar las medidas de protección: si su empresa no demuestra que protegía la información, su reclamación se debilita.
• Eliminar pruebas internas por descuido: borrar backups o logs que prueben accesos resta credibilidad.
• Comunicar públicamente sin asesoría: una comunicación mal redactada puede exponer datos adicionales o debilitar la posición legal.
• Esperar demasiado para actuar: cuanto más tiempo pasa, mayor la probabilidad de que la información se difunda más y sea imposible recuperar.
• Firmar acuerdos rápidos sin cláusulas de garantía o ejecución eficaces.