Si tu empresa sufre un ciberataque y necesitas un informe pericial

¿Tienes razón?

Un informe pericial forense aporta la prueba técnica que demuestra el alcance y la autoría —cuando es posible— de un ciberataque. No siempre es imprescindible; su utilidad depende de tres factores: la magnitud del incidente, la existencia de datos sensibles comprometidos, y si va a haber reclamaciones de terceros, clientes o autoridades. Si el ataque involucra filtración de datos personales, interrupción de negocio o extorsión, es altamente recomendable reunir un informe forense. Ese informe debe cumplir criterios de integridad y cadena de custodia para ser admisible en procedimientos administrativos o judiciales. Además, la calidad del informe condiciona la posibilidad de recuperar activos, negociar con aseguradoras o presentar denuncias.

Cómo se soluciona

1. Preservación inmediata de evidencias: antes de apagar servidores, haga una copia forense de discos, registros de acceso, logs de red y respaldos. No altere las evidencias ni reinicie sistemas críticos sin registrar las acciones. Anote quién tocó qué y cuándo. Si no sabe hacerlo, aísle el sistema y documente con fotos y registros horarios.

1. Contrate a un perito informático acreditado: busque profesionales con experiencia en peritajes forenses y cadena de custodia. Pida referencias de casos similares y verifique que el perito pueda emitir un informe que explique técnica y jurídicamente los hallazgos.

1. Informe a las partes interesadas: notifique a la dirección, al área de seguridad y al responsable de privacidad; si hay clientes afectados, prepare mensajes claros. Si la ley exige notificación a autoridades, prepárela con el perito y el equipo legal.

1. Realice el análisis forense: el perito debe reconstruir la cronología del ataque, identificar vectores de entrada, determinar si se exfiltraron datos y recopilar artefactos técnicos (hashes, logs, capturas de memoria). Todo esto debe registrarse con sellos de tiempo y firma digital del perito.

1. Elabore el informe pericial: el documento debe contener metodología empleada, resultados, evidencia técnica, y conclusiones sobre alcance y origen cuando sea posible. Debe explicarse en lenguaje comprensible para no técnicos y estar listo para incorporarse a un expediente judicial o administrativo.

1. Decida acciones posteriores: remediación técnica, demandas, reclamaciones a aseguradoras y comunicaciones públicas. Un abogado especializado puede coordinar la estrategia y preparar declaraciones públicas y notificaciones legales sin poner en riesgo la prueba.

Usted debe preservar evidencia y contactar a un perito; necesitará abogado si hay reclamaciones de clientes, amenaza de sanción administrativa o si piensa iniciar acciones civiles o penales.

Qué puede pasar

1. Se resuelve internamente con remediación y comunicación: muchas empresas optan por arreglar el fallo, reforzar controles y ofrecer soporte a clientes; el informe pericial sirve para entender causas y cerrar la incidencia.

1. Acuerdo o reclamación: clientes o proveedores afectados pueden buscar compensaciones. Con un informe pericial sólido puede negociar acuerdos más favorables o defenderse. A veces una solución extrajudicial es más rápida y menos costosa que litigar.

1. Procedimiento administrativo o judicial: si la autoridad considera que hubo incumplimiento de obligaciones de seguridad, puede ordenar medidas o sanciones. En un juicio civil o penal, la admisibilidad del informe y la cadena de custodia son decisivas. Si la empresa pierde, puede enfrentar medidas correctivas y costes; si gana, la ejecución depende de la situación del demandado.

Y si gana, ¿cobro? Una resolución favorable no garantiza la recuperación de daños: depende de la capacidad del adversario para responder económicamente y de la posibilidad de embargar activos. Por eso es importante desde el inicio documentar la exfiltración y preservar evidencias que permitan localizar a responsables y bienes.

Errores que arruinan el caso

• Reiniciar o apagar sistemas sin tomar copias forenses. Esto destruye pruebas volátiles.
• Hacer limpieza de logs o eliminar backups sin guardar copias. Pierde información clave.
• Contratar peritos sin experiencia en cadena de custodia o sin capacidad para explicar hallazgos en términos jurídicos.
• Comunicar públicamente detalles técnicos sin coordinar con el equipo legal, lo que puede indicar negligencia.
• No documentar las decisiones internas tomadas durante la gestión del incidente.