Si tuvo un accidente y la compañía no paga el SOAT, puede reclamar: lo que determina su derecho a cobrar es que el accidente esté cubierto por la póliza y que usted pruebe la ocurrencia del siniestro y la necesidad económica. Primer paso: reúna parte policial, informe médico y la identificación del vehículo involucrado, y presente la reclamación ante la aseguradora con copia de toda la documentación.
Compara abogados especializados y elige con calma. Análisis de tu caso gratuito.
Ver abogados Sin compromiso · Gratis
El derecho a percibir prestaciones del SOAT depende de varios elementos concretos:
Si usted puede demostrar que fue lesionado por un vehículo asegurado, y que presentó la documentación requerida, su posición suele ser fuerte. Si la aseguradora afirma que la póliza no cubre o que hubo fraude, será necesario un análisis y, posiblemente, peritajes.
Qué puede hacer hoy: pedir copia del parte policial, el certificado médico y presentar la reclamación formal a la aseguradora.
Qué necesita de un profesional: impugnar negaciones por motivos técnicos, analizar la póliza y, si procede, promover la demanda civil si el responsable carece de SOAT.
1) Cobro sencillo: cuando la responsabilidad es clara y la documentación está completa, la aseguradora paga prestaciones y gastos cubiertos por el SOAT. Esta es la salida más habitual cuando la cobertura es evidente.
2) Acuerdo parcial o complementario: la aseguradora puede cubrir ciertos gastos y usted reclamar el resto por la vía civil o mediante conciliación con la aseguradora si existe controversia sobre montos o cobertura.
3) Litigio: si la aseguradora niega el pago por cuestiones de vigencia, fraude o inexistencia de póliza, puede iniciarse un proceso administrativo y, si procede, una demanda judicial para obtener lo no cubierto. Si pierde la demanda, deberá afrontar el riesgo de costas; si la parte responsable es insolvente, la ejecución puede ser difícil.
Y si gana, ¿cobra? El cobro depende de la existencia de la póliza y de la solvencia del responsable. El SOAT garantiza ciertas prestaciones, pero para daños mayores puede ser necesario acudir a la vía civil.
Si la reclamación es por gastos y atención sencilla, puede gestionarla usted presentando el parte y facturas. Necesita abogado si la aseguradora niega cobertura alegando fraude, vigencia o falta de póliza, si hay lesionados graves, o si la otra parte propone un acuerdo escrito. Si no tiene recursos, consulte la posibilidad de asistencia pública o asesoría del organismo regulador.
Otros problemas frecuentes en abogados de indemnizaciones y reclamaciones por daños
Sí, el parte policial que identifica el vehículo y registra el siniestro es una de las pruebas básicas para activar prestaciones del SOAT. Guarde copia y solicite que detalle los datos del responsable.
Si no tenía SOAT, no podrá exigir prestaciones a una aseguradora. En ese caso debe dirigir la reclamación civil directamente contra el conductor o el propietario del vehículo por responsabilidad civil.
El SOAT cubre prestaciones a las víctimas independientemente de responsabilidad. Sin embargo, si usted fue el único responsable, puede haber limitaciones prácticas para reclamar contra terceros; la atención médica de urgencia suele garantizarse.
Sí. Las aseguradoras pueden solicitar documentación y realizar verificaciones. Si alegan fraude, deben justificarlo por escrito; si no está conforme, puede impugnar esa decisión ante la autoridad competente y, si procede, judicialmente.
A veces ofrecen compensaciones extrajudiciales. No acepte nada sin comprobar que no renuncia a derechos futuros y sin dejarlo por escrito. Pida asesoría antes de aceptar.
Te conectamos con los mejores abogados especializados. Consulta gratuita y sin compromiso.
