Si un profesional no actuó con la diligencia esperable y eso le causó daño económico, puede reclamar por negligencia profesional. Lo que decide su éxito es probar el estándar de actuación exigible, la desviación respecto a ese estándar y el nexo con el perjuicio sufrido. Primer paso: recopile todos los documentos del encargo y cualquier comunicación que muestre instrucciones, respuestas y entregables.
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Su caso depende de tres elementos. Primero: existencia de una relación profesional contratada (encargo o contrato). Segundo: la actuación del profesional se apartó del estándar técnico o de la diligencia que razonablemente debía ofrecerse en su oficio. Tercero: la conducta negligente fue la causa directa de su pérdida económica o del daño que reclama.
La negligencia profesional no es únicamente que el resultado fuera malo; debe demostrarse que el profesional omitió una diligencia mínima que otros en su mismo campo habrían hecho. En profesiones reguladas, como la abogacía o la contaduría, existen normas deontológicas y técnicas que ayudan a fijar el estándar. En casos donde el profesional cumple con su obligación pero el resultado era incierto, la responsabilidad puede no configurarse.
1) Acuerdo tras la reclamación. Muchos profesionales aceptan negociar una compensación parcial para evitar procedimientos disciplinarios o judiciales. Un acuerdo escrito y detallado protege sus derechos.
2) Conciliación o trámite ante el colegio profesional. Algunos colegios ofrecen procedimientos para resolver quejas y, en caso de mala praxis, pueden imponer sanciones o mediar acuerdos. Esto puede ser útil antes de la vía judicial.
3) Juicio. En juicio, la demanda puede prosperar si el peritaje demuestra la desviación en la diligencia y el nexo causal con el daño. La contraparte puede alegar que informó del riesgo o que actuó conforme a instrucciones. Si pierde, la condena puede incluir pago de costas. Si gana, la ejecución para cobrar depende de la situación patrimonial del profesional.
Y si gana, ¿cobraré? Cobrar depende de la solvencia del profesional y de si existe póliza civil profesional que cubra la reclamación. A veces la vía práctica es negociar ejecución o recepción de bienes.
Puede iniciar la reclamación usted mismo solicitando explicaciones y enviando una carta con sus pretensiones. Necesita abogado si la cuantía es relevante, si se requiere peritaje técnico para acreditar la negligencia, o si el profesional tiene asesoría y contesta negando responsabilidad. Si el profesional está colegiado, también puede tramitar una queja ante el colegio y solicitar apoyo; si no tiene recursos, revise si califica para la Defensoría Pública o servicios de orientación gratuitos en asociaciones profesionales.
Otros problemas frecuentes en abogados de responsabilidad civil e indemnizaciones
Perder un pleito no implica automáticamente negligencia. Para reclamar, debe demostrar que su abogado incumplió el estándar de diligencia y que esa falta causó su pérdida. Un peritaje de un colega que evalúe la actuación y muestre omisiones relevantes es normalmente necesario.
Sí. Correos y mensajes que muestren falta de respuesta, instrucciones no cumplidas o errores en la gestión ayudan a probar la conducta del profesional. Conservé y exporte esas comunicaciones.
Los colegios pueden tramitar quejas disciplinarias y, si determinan mala praxis, imponer sanciones. Sin embargo, la sanción colegial es independiente de la reparación civil; usted puede buscar sanción y compensación simultáneamente.
Algunos profesionales tienen pólizas de responsabilidad civil que cubren indemnizaciones por negligencia. Solicite información sobre la existencia de póliza; si existe, el asegurador puede participar en la solución.
Los costes varían según la complejidad, la necesidad de peritos y la cuantía. Antes de iniciar, pida presupuesto y valore alternativas como mediación. Si no tiene recursos, explore la Defensoría Pública y servicios de orientación gratuitos.
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