Reclamación por contagio o infección por negligencia sanitaria

¿Tienes razón?

En reclamaciones por contagio o infección el eje es la prueba de la relación causal entre la actuación del profesional o la institución y la infección. Los elementos que determinan si tiene un caso son:

• Expediente clínico completo: registros, consentimientos informados, notas de enfermería, órdenes de laboratorio y cualquier constancia de procedimientos.
• Protocolos y normas aplicables: si el centro incumplió normas de asepsia, esterilización o control de infecciones, eso aumenta su probabilidad de éxito.
• Evidencia microbiológica: cultivos, pruebas de laboratorio que identifiquen el germen y su posible origen pueden ser determinantes.
• Existencia de negligencia obvia: instrumentos mal esterilizados, reutilización de material descartable, falta de registros de esterilización o vacunación del personal.
• Tiempo y relación entre procedimiento y aparición de la infección: un nexo temporal y clínico coherente refuerza la reclamación.

Si dispone de expediente clínico y pruebas microbiológicas, su caso es viable. Sin esos elementos, la reclamación es más difícil, pero no imposible si hay testigos y otras pruebas de incumplimiento.

Cómo se soluciona

1. Conserve el expediente clínico: solicite copia íntegra del historial en el centro de salud, las órdenes, las notas de enfermería y cualquier registro de esterilización o cadena de custodia de materiales. Exija copias por escrito y guarde acuses.

1. Obtenga pruebas médicas complementarias: cultivos, estudios microbiológicos y opiniones de infectología que relacionen la infección con el procedimiento o la estancia hospitalaria.

1. Notifique a la entidad sanitaria por escrito: describa los hechos y solicite que conserven material, registros y cámaras si las hay. Pida explicaciones sobre protocolos aplicados.

1. Solicite peritaje médico legal: un perito en medicina o infectología valorará si hubo negligencia, y si la infección deriva del servicio prestado.

1. Valore la responsabilidad administrativa o civil: puede haber responsabilidades frente a la institución sanitaria, el profesional y la posible aseguradora. Si el centro es público, puede activarse responsabilidad administrativa además de la civil.

1. Inicie reclamación o demanda: con peritaje y expediente clínico, su abogado planteará la reclamación por daños, incluyendo gastos médicos, secuelas y daño moral.

Qué puede hacer solo: pedir y copiar su expediente clínico, recoger informes y solicitar conservación de pruebas. Necesitará abogado si la institución niega causalidad, si hay oferta de acuerdo, o para litigar ante la vía judicial o administrativa.

Qué puede pasar

1) Acuerdo extrajudicial: muchas instituciones ofrecen acuerdos para evitar publicidad y costos. Pueden cubrir tratamientos y pagar una compensación. Valore la propuesta con asesoría profesional.

2) Acuerdo con aseguradora o conciliación: si existe póliza de responsabilidad del centro, el seguro puede cubrir la indemnización. Un acuerdo puede ser ventajoso por la rapidez.

3) Demanda judicial o administrativa: si no hay acuerdo, se presenta la demanda con peritaje. Si pierde la demanda, puede asumir costas y no obtener reparación; si gana, la sentencia obliga al pago, pero su ejecución depende de la solvencia o del seguro.

Y si gana, ¿cobro? Verifique desde el inicio si la institución cuenta con seguro o respaldo económico; una sentencia contra un ente insolvente es difícil de ejecutar.

Errores que arruinan el caso

• No pedir copia del expediente clínico de inmediato o permitir que se altere.
• Tirar los registros de laboratorio o no conservar las muestras cuando procede.
• Firmar renuncias o aceptar disculpas verbales sin constancia escrita.
• No solicitar peritaje especializado en infectología cuando la causalidad es técnica.