Si usted cree que sufrió daños por mala praxis odontológica, no está sola y puede reclamar. Lo importante es documentar lo ocurrido, obtener la historia clínica y un informe pericial independiente que relacione las actuaciones con el daño. Primer paso: recopile facturas, fotos del daño, comunicaciones con la clínica y pida la historia clínica por escrito.
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La mala praxis odontológica se evalúa por la desviación de la conducta profesional respecto del estándar de cuidado aceptado. Los elementos que determinan si su caso es sólido son: la existencia de un daño efectivo y demostrable, la relación causal entre la actuación del odontólogo y ese daño, la prueba de que la técnica aplicada fue incorrecta o que se omitieron medidas básicas, y el testimonio o informe pericial que respalde la existencia de error. Por ejemplo, extracción de un diente equivocado, daño a un nervio por técnica errónea, utilización de materiales no aptos sin aviso, o tratamientos incompletos que generan infección o pérdida funcional, son situaciones donde la mala praxis puede estar clara si la pericia lo confirma.
La historia clínica debe reflejar el diagnóstico, el plan de tratamiento, las alternativas, el consentimiento y las notas de seguimiento. Si esos elementos faltan, su posición se fortalece. También cuentan las pruebas fotográficas del antes y después, los registros de tratamientos posteriores y la evaluación de un odontólogo independiente.
Lo que puede hacer por su cuenta: pedir la historia clínica, documentar el daño y obtener un informe de un odontólogo independiente. Necesita abogado para litigar, para valorar peritajes complejos o cuando la contraparte ofrezca un acuerdo económico.
1) La clínica reconoce la falla y ofrece repararlo o compensarlo: es la salida más práctica. Puede incluir retratamiento en la misma clínica o en otra a cargo del responsable.
2) Acuerdo en mediación o conciliación: la autoridad de consumo o sanitaria puede mediar y cerrar un acuerdo que cubra tratamientos y compensación. Es una vía que evita la incertidumbre del juicio.
3) Juicio por mala praxis: si llega a juicio, el peritaje odontológico es determinante. Si pierde la demanda, puede asumir costas procesales. Si gana, la sentencia puede ordenar reparaciones y pago por daños; no obstante, cobrar depende de la solvencia del condenado.
Si gana, ¿cobro? La ejecución de una sentencia puede implicar medidas de embargo; no todas las sentencias se traducen en cobro inmediato, sobre todo si la clínica no tiene bienes suficientes.
Si la mala praxis le causó pérdida funcional, daño estético relevante, o le ofrecieron una compensación económica, necesita abogado. Un profesional le ayudará a encargar el peritaje, estimar el daño y negociar o litigar. Si sus ingresos son bajos, pregunte por la Defensoría Pública o por asistencia legal gratuita, opciones que existen para quienes cumplen requisitos.
Otros problemas frecuentes en negligencias médicas y responsabilidad sanitaria
Sí. Muchas complicaciones aparecen tras el alta. Lo importante es documentar la aparición del daño con informes médicos y fotos y relacionarlo con el tratamiento mediante un peritaje que valore la causalidad.
Historia clínica completa, consentimiento firmado, fotos del antes y después, facturas y presupuestos, mensajes con la clínica, y un informe pericial de un odontólogo independiente que analice técnica y causalidad.
Depende. Aceptar retratamiento puede ser razonable si la clínica asume responsabilidad y la reparación es adecuada. Antes de aceptar, pida la propuesta por escrito y, si hay dudas, consulte a un especialista o a un abogado.
Sí. Puede litigar contra el profesional responsable y la entidad que lo contrató si ambos tuvieron responsabilidad en la atención. La estrategia depende de quién dio las órdenes y del vínculo laboral o contractual.
Si el responsable no tiene bienes, cobrar una sentencia puede ser difícil. Aun así, documente todo; en algunos casos hay aseguradoras o la institución puede responder. Un abogado le orientará sobre vías de ejecución y alternativas.
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