Si recibió un tratamiento sin que le informaran suficientemente o sin su consentimiento, podría tratarse de vulneración del derecho a la autonomía y a la información. Lo que importa es qué le dijeron, qué firmó y si la falta de información causó un daño. Primer paso: pida por escrito su historial y el consentimiento que le hicieron firmar, y documente cuándo y cómo le explicaron el procedimiento y los riesgos.
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Tres cuestiones definen si su caso es procedente: 1) si existió consentimiento informado válido (documentado y comprensible); 2) si la información proporcionada fue adecuada a la intervención y a los riesgos previsibles; y 3) si la ausencia o insuficiencia de información causó un daño o limitó su capacidad para elegir libremente. El consentimiento informado no es sólo una firma: es la explicación verbal y escrita, en términos comprensibles, de la finalidad, los riesgos, las alternativas y las consecuencias. Si usted no fue informado de riesgo grave o de alternativas razonables, su reclamación tiene peso; si hubo información adecuada y usted la rechazó, será más difícil.
1) Corrección y disculpa. A veces la clínica reconoce la deficiencia informativa y ofrece medidas de reparación: tratamientos correctivos, reembolso o compensación simbológica.
2) Acuerdo con compensación. Puede negociarse una compensación por la pérdida de oportunidad, molestias y gastos si la falta de información le causó perjuicio tangible.
3) Juicio. En juicio se discute si la información fue insuficiente y si la falta de información produjo daño. Si pierde la demanda, la parte demandante puede quedar sin reparación y, en algunos casos, con costas. Si gana, la ejecución dependerá de activos o seguros del demandado.
Y si gano, ¿cobro? La sentencia reconoce el derecho a indemnización, pero la posibilidad de cobrarla depende de la situación patrimonial o de las pólizas del profesional o clínica.
Puede empezar por solicitar su historia clínica y el consentimiento informado y presentar la reclamación usted mismo; muchas situaciones se solucionan con rectificación o reembolso. Necesita abogado cuando la clínica niega la falta de información, ofrece una cantidad para cerrar el caso, o cuando la falta de información produjo daño significativo. La Defensoría Pública puede evaluar la posibilidad de asistencia gratuita si cumple requisitos socioeconómicos.
Otros problemas frecuentes en negligencias médicas y responsabilidad sanitaria
No necesariamente. La firma es un indicio, pero debe comprobarse que la explicación fue comprensible y adecuada. Si la información fue confusa, incompleta o inexistente, puede reclamar.
Sí. Si firmó sin tiempo para entenderlo o bajo coacción, esa firma puede impugnarse. Documente las circunstancias y recabe testigos o notas que acrediten la presión.
Historia clínica con ausencia de anotaciones explicativas, ausencia del formulario o un formulario con términos técnicos ininteligibles sin explicación, testigos y la opinión de un perito que describa estándares de información.
Depende de lo que firme. No acepte pagos ni acuerdos sin que conste por escrito qué derechos se extinguen. Si firma un finiquito amplio, puede perder derechos futuros.
Sí. La normativa sanitaria y los principios generales de la práctica médica reconocen el derecho del paciente a recibir información adecuada y a otorgar un consentimiento informado válido; la reclamación puede basarse en estos principios y en la obligación profesional.
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