Si su implante dental ha fracasado, puede tener motivos para reclamar si hubo error en el diagnóstico, en la técnica, o en los materiales usados. Lo decisivo es demostrar que el fracaso no fue una complicación conocida y aceptada, y que hubo culpa o incumplimiento por parte del profesional o la clínica. Primer paso: documente el estado actual con radiografías y un informe odontológico independiente.
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Tres claves determinan si su reclamación es sólida: 1) la información que le dieron antes del procedimiento (consentimiento informado y explicación de riesgos); 2) la evidencia clínica sobre por qué falló el implante (infección, mala osteointegración, técnica incorrecta, materiales defectuosos); y 3) los registros y controles posteriores (seguimiento, tratamiento de complicaciones). Si el profesional documentó riesgos y su caso corresponde a una complicación esperable, su reclamo es más débil; si hay falta de diagnóstico previo, uso de material no certificado, o negligencia en la técnica o el seguimiento, su posición mejora.
1) Se arregla con una rectificación o nuevo tratamiento. Muchas clínicas ofrecen repetir el procedimiento, retirar el implante sin costo o cubrir parte del tratamiento corrector. Esto suele ser la solución más rápida para quien solo quiere la reparación.
2) Acuerdo económico o compensatorio. Negociar un acuerdo que cubra los tratamientos adicionales y una compensación por dolor y molestias es habitual. A veces aceptar menos dinero que el máximo posible puede ser mejor para evitar largos enfrentamientos y obtener la reparación necesaria.
3) Juicio. En juicio se discute si hubo negligencia profesional. Si la sentencia le es favorable y la clínica tiene recursos o seguro, obtendrá indemnización. Si la parte está insolvente o no tiene seguro, ejecutar la sentencia puede ser complicado; la existencia de póliza de responsabilidad civil del profesional facilita el cobro.
Y si gana, ¿cobro? Un fallo favorable fija la indemnización, pero la ejecución depende de bienes o seguros del condenado. Verifique si la clínica o el profesional cuenta con póliza de responsabilidad profesional.
Puede comenzar gestionando la reclamación usted mismo: pedir la historia clínica, segunda opinión y reclamar a la clínica. Necesita abogado cuando la clínica niega responsabilidad, ofrece una compensación que usted considera insuficiente, o cuando el caso requiere peritajes y valoración de daño. Si la clínica o el profesional tiene abogado, conviene que usted también tenga asesoría. La Defensoría Pública puede estudiar casos que reúnan condiciones para asistencia gratuita.
Otros problemas frecuentes en negligencias médicas y responsabilidad sanitaria
Sí. El consentimiento informado documenta que le informaron de riesgos, pero no exonera al profesional de responsabilidad si hubo negligencia técnica, uso de material defectuoso o falta de seguimiento adecuado.
Sí. La ficha y el lote sirven para verificar trazabilidad y para investigar si hubo defectos de material. Si hay un defecto conocido de la marca, es evidencia relevante.
Si hay sospecha de defecto del material, conservar el implante y pedir cadena de custodia para peritaje puede ser útil. Consulte con un especialista antes de desecharlo.
No necesariamente, pero pida por escrito quién asume costos si el segundo implante también falla. Aceptar un nuevo procedimiento sin condiciones puede debilitar sus reclamaciones futuras.
Historia clínica completa, consentimiento informado, radiografías, informe pericial odontológico que explique causas del fracaso y facturas de gastos y tratamientos posteriores.
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