Problemas en compraventa internacional de bienes o maquinaria (aduana)

¿Tienes razón?

En estas disputas no gana quien tiene más razón en abstracto, sino quien puede probar quién asumió la carga y la responsabilidad aduanera. Las preguntas que determinan si su caso es sólido son, por orden práctico: quién firmó y pagó la declaración aduanera; qué términos de entrega pactaron las partes en el contrato; qué documentación existe (conocimiento de embarque, factura comercial, póliza de seguro, manifiesto); y si hubo retenciones, multas o decomisos imputables a una declaración errónea o incompleta. Si usted tiene la factura, el conocimiento de embarque y la copia de la declaración aduanera que muestra que la obligación estaba del otro lado, su posición es fuerte. Si no hay papeles y la operación se hizo por intermediarios informales, su reclamo será más difícil, porque la Aduana y la administración aduanera actúan sobre la base de la documentación presentada.

También influye si la mercancía fue nacionalizada —es decir, ingresó legalmente al país— o sigue retenida en depósito aduanero. Cuando la mercancía está retenida, la disputa es técnica: resolverla ante la autoridad aduanera o mediante un abogado especialista. Cuando la mercancía ya circula en el país, la discusión suele convertirse en un reclamo civil entre comprador y vendedor.

Cómo se soluciona

1. Reúna la documentación. Busque factura comercial, guías o conocimientos de embarque, manifiestos, la copia de la declaración aduanera presentada, certificados de origen, pólizas de seguro y comunicaciones con el agente de aduana. Exporte las conversaciones de correo y chat. Si pagó un agente, pida recibos y contratos con ese agente.

1. Identifique la declaración presentada. Compare lo que figura en la declaración aduanera con la factura y el conocimiento de embarque: valores, partida arancelaria, cantidad y descripción. Si hay divergencias, apunte cuál es la diferencia concreta.

1. Reclamación extrajudicial. Envíe una comunicación formal al contraparte y, si aplica, al agente de aduana pidiéndoles la subsanación o aclaración. Sea preciso: describa la falta documental y ofrezca una solución (por ejemplo, aportar documentación correcta o asumir costos si corresponde). En muchos casos esto basta.

1. Recurso ante la autoridad aduanera. Si la mercancía está retenida o hay multas, recurra la resolución administrativa ante la instancia correspondiente. Para esto conviene un abogado o un agente de aduanas con experiencia: hay trámites técnicos que requieren formular la impugnación y aportar prueba documental y técnica.

1. Vía civil o arbitral. Si la disputa es entre comprador y vendedor (por ejemplo, quien debe asumir penalidades, aranceles adicionales o pérdida de la mercancía), presente la reclamación por incumplimiento contractual ante la autoridad competente o sométase al procedimiento de conciliación o mediación previsto en contrato. Adjunte la prueba documental y, si procede, peritajes técnicos sobre la mercancía o el valor comercial.

Qué puede hacer usted solo: reunir y organizar la documentación, enviar la primera carta reclamando la corrección y conservar copias de todos los envíos. Cuándo llamar a un profesional: si la autoridad aduanera aplicó multas o decomisos, si la otra parte se niega a colaborar, o si hay una cláusula de arbitraje que obliga a procesos especializados.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta. Muchas disputas aduaneras se solucionan con que la parte que cometió el error acepte corregir la declaración o compensar los aranceles pagados. Esto ocurre cuando la diferencia es claramente atribuible a un error en la factura o a una partida arancelaria mal aplicada. Un acuerdo suele implicar que una parte pague y la otra emita una nota de crédito.

2) Acuerdo o conciliación. Si las diferencias son más sustanciales, las partes pueden firmar un acuerdo donde se reparte el costo entre comprador, vendedor y/o agente aduanero. Un acuerdo reduce riesgo de escalada y permite recuperar la mercancía o resolver la multa con la autoridad.

3) Juicio o procedimiento administrativo. Si hay imposición de multas, decomiso o pérdida de la mercancía y no hay acuerdo, tocará litigar ante la jurisdicción administrativa (impugnación de resoluciones aduaneras) o civil. Si pierde en el litigio, la consecuencia práctica es que tendrá que soportar la sanción o el pago ordenado y, posiblemente, las costas del proceso. Y si la parte condenada es insolvente, una sentencia puede ser difícil de ejecutar.

Y si gana, ¿cobra? Una resolución favorable le da un título ejecutable frente a la persona condenada, pero la efectividad depende de la solvencia de esa persona y de si existen bienes embargables. Una sentencia no es sinónimo automático de cobro efectivo.

Errores que arruinan el caso

• No guardar la factura original, conocimientos de embarque o la declaración: la Aduana actúa sobre papeles; sin ellos, su relato pierde peso.
• Dejar que el agente de aduana actúe sin un contrato escrito que delimite responsabilidades.
• Confundir incoterms u omitir en el contrato quién paga aranceles y quién asume riesgo en cada fase.
• No exportar conversaciones de WhatsApp o correo con proveedores: la prueba digital se pierde si no se preserva correctamente.
• Aceptar verbalmente que “se arregla después” sin dejar constancia: la promesa verbal frente a la documentación oficial suele valer poco.