Si tu empresa sufre un ciberataque y necesitas un informe pericial

¿Tienes razón?

Tener un informe pericial no es un capricho: en ciberincidentes graves es la principal prueba que explica técnicamente cómo ocurrió la brecha y qué datos se vieron afectados. Su valor depende de cinco factores. Primero, la independencia del perito: informes hechos por tu propio equipo técnico pueden ser útiles internamente, pero suelen ser cuestionados en procedimientos. Segundo, la metodología y el alcance: un buen peritaje describe la vectorización del ataque, los artefactos recogidos, las técnicas y herramentas usadas, y el impacto sobre la confidencialidad, integridad y disponibilidad. Tercero, la cadena de custodia y preservación de evidencias: sin ella, la prueba puede ser inservible en sede judicial. Cuarto, la correlación entre logs, backups, y artefactos forenses: el informe debe rastrear evidencias en sistemas, red y endpoints. Quinto, la capacidad del informe para responder preguntas legales: qué datos personales fueron accedidos, si existió exfiltración y qué obligaciones de notificación pueden derivar.

Si no existe documentación técnica previa, el peritaje puede limitarse por la falta de logs o por sistemas alterados. En ese caso, el perito debe explicar las limitaciones y las conclusiones provisionales. Un informe correcto no garantiza éxito en una demanda, pero sin informe la posibilidad de probar alcance y causa baja significativamente.

Cómo se soluciona

1) Contención y preservación inmediata: aunque tu equipo técnico detenga el ataque, pide que no se alteren logs ni dispositivos comprometidos. Esto lo puede coordinar un responsable interno, pero si hay duda, solicita intervención de un perito que establezca la cadena de custodia. Documenta quién tomó qué medidas y cuándo.

2) Encarga peritaje forense independiente: busca un proveedor con experiencia en incidentes y capacidad de explicar hallazgos en términos legales. Pide referencias, ejemplos de informes y que detalle la metodología empleada. Firma un contrato que incluya confidencialidad, alcance, entregables y propiedad del informe.

3) Reúne evidencia administrativa y documental: inventario de activos afectados, políticas de seguridad, registros de accesos, backups, contratos con proveedores y comunicación interna. El perito necesitará esos documentos para contextualizar hallazgos.

4) Informe técnico y legal complementario: solicita al perito que prepare una versión técnica y un resumen ejecutivo dirigido a no técnicos. Paralelamente, un abogado revisará el informe para valorar obligaciones de notificación a afectados, a la autoridad competente y considerar acciones civiles o penales.

5) Mantén la cadena de custodia y asegura copias: el peritaje debe documentar el origen de cada artefacto, cómo se preservó y quién lo custodia. Guarda una copia inalterable del informe y de las evidencias para procedimientos.

6) Decidir acciones posteriores: con el informe en mano, puedes optar por reclamar a un tercero (proveedor, servicio contractual), denunciar los hechos ante fiscalía si hay indicios de delito, o iniciar acciones civiles. El informe sirve de base para todas estas decisiones.

Si la compañía tiene seguro cibernético, informa a tu corredor y coordina la pericia con la aseguradora para no perder cobertura. En muchos casos, la aseguradora exige un peritaje independiente o comparte peritos con el asegurado; documenta todo.

Qué puede pasar

1) Se arregla con la respuesta técnica y acuerdos: muchas incidencias se resuelven internamente con medidas de contención, restauración de servicios y acuerdos con clientes afectados. Aun así, guarda el informe como prueba de diligencia.

2) Acuerdo o reclamación contractual: si la brecha provino de un proveedor, el informe puede sustentar una reclamación extrajudicial para exigir reparación o compensación. Acuerdos permiten recuperar costes sin litigar, pero el resultado depende de la solvencia y la negociación.

3) Litigio o denuncia penal: con un peritaje robusto puedes iniciar acciones judiciales o apoyar una denuncia penal. Si pierdes en juicio, corres el riesgo de asumir costas procesales. Además, una sentencia favorable no siempre garantiza cobro si la parte demandada es insolvente.

Y si ganas, cobrar dependerá de la ejecución: embargos y medidas para cobrar una sentencia requieren activos y tiempo; el informe pericial será clave para demostrar daños y perimetrar la responsabilidad.

Errores que arruinan el caso

• Alterar o borrar logs antes de preservarlos: destruye la cadena de custodia y arruina la posibilidad de un peritaje fiable.
• Elegir un perito sin experiencia demostrada: informes pobres son refutables y cuestan la credibilidad del caso.
• No documentar las decisiones internas de respuesta: la ausencia de registros hace difícil justificar las medidas tomadas y puede interpretarse como negligencia.
• No coordinar con la aseguradora: incumplir las obligaciones pactadas con el seguro puede hacer perder cobertura.
• Firmar acuerdos con terceros sin reserva por futuras acciones: cerrar negociaciones que impidan luego reclamar por daños detectados en el peritaje es un error frecuente.