No pagan y quiero recuperar la mercadería entregada

¿Tienes razón?

Tu posición depende de cuatro cosas: si la propiedad de la mercadería se transfirió en la entrega o quedó condicionada al pago, si existe un contrato o factura que documente la operación, si la mercadería sigue identificable y localizable, y si la contraparte reconoció la recepción. Si en el contrato quedó pactada retención de dominio hasta el pago, la mercadería te pertenece hasta que cobres; si no hay acuerdo expreso, la entrega ordinaria suele transferir la propiedad al comprador. Sin embargo, aunque la propiedad se transfiera, puedes tener acciones alternativas: reclamación de pago, acción de indemnización o, en casos concretos, la acción de reivindicación si la entrega fue por error o sin pagar y la situación encaja.

Importa también el estado de la mercadería: si está mezclada, revendida o transformada, la recuperación física puede ser imposible y tu reclamo se orientará a obtener el precio o indemnización.

Cómo se soluciona

1) Reúne documentos de la operación: contrato de venta, albaranes de entrega, guías, facturas, correspondencia que acredite recepción y fotos de la mercadería al entregar. Si firmaron documentos de recepción, escanéalos.

2) Comunica por escrito la mora y exige devolución o pago. Envía una carta certificada o comunicación fehaciente donde indiques el incumplimiento y propongas solución (devolución, pago inmediato o acuerdo de pago). Conserva constancia de envío y recepción.

3) Si la mercadería está en posesión del comprador y no hay retención de dominio, valora la demanda por incumplimiento de contrato y la posibilidad de pedir medidas cautelares si la mercadería corre riesgo de perderse o ser vendida a terceros.

4) Si mantienes retención de dominio acreditada, puedes solicitar la recuperación por la vía civil: demanda de reivindicación o acción ejecutiva si hay título. Un abogado te ayudará a redactar la demanda y a solicitar medidas precautorias.

5) Si no es posible recuperar físicamente la mercadería, reclama el precio: demanda civil por incumplimiento y solicitud de indemnización por daños y perjuicios si corresponde.

Qué puedes hacer hoy: junta facturas, guías y comunicaciones; no intentes recuperar por la fuerza la mercadería (podría volverse en tu contra). Busca testigos y prueba de entrega.

Qué puede pasar

1) Se arregla con carta: muchas empresas reaccionan ante una reclamación formal y pagan o devuelven la mercadería. Es la vía más rápida y menos costosa.

2) Acuerdo o conciliación: puedes pactar devolución parcial, pago en cuotas o compensación. Un acuerdo escrito con garantías (por ejemplo, pagaré o prenda) suele cerrar el conflicto de forma eficaz.

3) Juicio: si vas a tribunales, hay dos escenarios: reclamar la devolución de bienes (si la propiedad no se transfirió) o reclamar el precio y daños. Si ganas, obtendrás sentencia que obliga a la devolución o al pago; si pierdes, debes asumir costas. Y aun con sentencia, el cobro o recuperación dependerá de la realidad material: si la mercadería ya no existe, la sentencia tendrá carácter indemnizatorio.

Y si ganas, ¿cobras? Depende de que la mercadería exista y sea embargable o que el deudor tenga bienes. Una sentencia no convierte automáticamente en efectivo el crédito.

Errores que arruinan el caso

• Ir en persona a recuperar mercancía sin aviso: puede ser delito o provocar conflicto.
• No documentar entrega (albaranes o recibos).
• No conservar correspondencia que pruebe la recepción.
• No comprobar si existe un pacto de retención de dominio o condiciones de transferencia.
• Aceptar devolver mercadería sin garantizar el pago del saldo existente.