Si el comprador retiene parte del precio y no te paga, puedes reclamar siempre que la retención no esté legítimamente pactada o respaldada por la ley. Lo que determina si tienes derecho a recuperar el dinero es el contrato y la causa invo-cada para la retención. Primer paso: exige por escrito la explicación y copia de la documentación que justifique la retención, y guarda constancia de todo.
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Para saber si procede reclamar hay que revisar tres cosas: el contrato de compraventa (si la retención está pactada y en qué términos), la causa alegada por el comprador (vicios, incumplimientos, falta de entrega o daños) y la prueba de que efectivamente cumpliste tu obligación (entrega de la cosa, estado acordado, certificados o recepción). Si no hay pacto que autorice la retención o la causa alegada no se prueba, la retención es ilícita y puedes exigir el pago.
El contrato puede incluir cláusulas de retención por defectos, por compensación de daños o por retención preventiva hasta recibir documentos. Lee con atención: la redacción define si la retención es automática, condicional o requiere un procedimiento previo. Si el contrato es verbal, la discusión se complica, pero no es imposible demostrar pagos, entregas o aceptación por medio de testigos, recibos y comunicaciones.
Si eres vendedor y te reclaman una retención por alegados vicios, pide que te detallen por escrito los hechos y que permitan inspección. Conserva pruebas del estado del bien al entrega: fotos, videos, guías de despacho, firmas de recepción y comunicaciones que acrediten conformidad parcial o total. Si existe boleta o factura, mantén copia y registros bancarios de la recepción del precio.
Qué puedes hacer por tu cuenta: enviar el requerimiento y recopilar pruebas; proponer y documentar peritajes; registrar comunicaciones. Cuándo contratar abogado: si hay resistencia del comprador, oferta de quita, necesidad de peritaje técnico o si la otra parte ya anunció medidas legales.
Y si ganas, ¿cobras? La efectividad del cobro depende del patrimonio del comprador. Una sentencia obliga pero no convierte automáticamente la sentencia en liquidez si no hay bienes sobre los cuales ejecutar.
Puedes preparar y enviar la primera carta de reclamo por tu cuenta; en muchos casos basta para desbloquear el pago. Contrata abogado cuando el comprador ofrezca una quita, proponga un acuerdo con condiciones complejas, o cuando haya que solicitar peritajes y tramitar demanda. Si no puedes pagar honorarios, consulta la Corporación de Asistencia Judicial para evaluar acceso a justicia gratuita.
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Depende de si el defecto estaba pactado como causal de retención y si puedes probar que existía al momento de la entrega. Si la retención no está pactada, lo habitual es notificar y proponer peritaje antes de retener fondos.
Sí, es prueba de la alegación; pero para justificar la retención necesitas documentos que demuestren el supuesto incumplimiento. Conserva y exporta esos mensajes con fechas.
Si el acuerdo de quita se documenta como pago total y finiquito, renunciarás a reclamar el resto. Conserva siempre un documento que refleje si la quita es a cuenta o finiquito.
Solicita pruebas de no recepción y aporta tu documentación de entrega: guías, firmas, fotografías y constancias bancarias. Si hay disputa factual, puede requerirse peritaje.
Si la otra parte ya está asesorada, es recomendable que tú también consultes un abogado: la negociación y la prueba suelen ser más complejas y la contraparte conoce mejor las defensas posibles.
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