Negligencia médica: quedé con secuelas tras cirugía

¿Tienes razón?

Tres elementos configuran una reclamación por negligencia médica: la existencia de un daño (las secuelas), el actuar médico que se apartó de la práctica aceptada y el nexo causal entre esa actuación y el daño. Primero, documenta las secuelas objetivamente: registros de dolor, pérdida funcional, cicatrices, pruebas complementarias. Segundo, revisa el consentimiento informado: si te explicaron riesgos y aceptaste, el hecho de una complicación puede ser aceptable; pero si la complicación se debe a una técnica mal aplicada, eso cambia todo. Tercero, contrasta tu caso con la norma técnica: una segunda opinión por otro especialista que diga que la conducta no fue la adecuada fortalece la reclamación.

Hay supuestos distintos: errores quirúrgicos (p. ej., dejar material extraño), diagnósticos tardíos que convirtieron una lesión tratable en una secuela permanente, o manejo postoperatorio negligente. También entran faltas de información: si no te informaron de riesgos relevantes y hubieras rechazado el procedimiento conociéndolos, el consentimiento puede ser viciado.

Cómo se soluciona

1) Reúne la historia clínica completa. Solicita al establecimiento toda la documentación: notas de pabellón, anestesia, hoja de enfermería, exámenes pre y postoperatorios, órdenes y registro de consentimiento informado. Pide copias y guarda original de todo lo que te entreguen.

2) Busca una segunda opinión especializada por escrito. Acude a un profesional independiente que evalúe tu caso y emita informe médico detallado sobre la conducta seguida, el estándar clínico aplicable y si hubo o no responsabilidad. Ese informe es clave como prueba técnica.

3) Conserva evidencia de las secuelas. Fotografías, exámenes funcionales, recetas de rehabilitación y constancias de incapacidad ayudan a cuantificar el daño.

4) Presenta reclamo ante el prestador. Pide explicación, indemnización o corrección cuando proceda. Documenta cualquier propuesta de la clínica o profesional.

5) Si no hay acuerdo, valora demanda civil por responsabilidad profesional. El procedimiento suele requerir peritajes médicos y, en su caso, cálculo del daño patrimonial, lucro cesante y daño emergente; también puede incluir daño moral por la afectación a la integridad y calidad de vida.

6) Alternativa administrativa: si el caso involucra mala praxis por parte de un profesional inscrito, puede formularse una denuncia ante el organismo profesional correspondiente para sanciones disciplinarias, aunque esa vía no sustituye la reparación civil.

7) Si la atención fue en Isapre o Fonasa, coordina la reclamación con la aseguradora o el sistema público según corresponda. Si la clínica fue privada y se niega a colaborar, la vía judicial suele ser la opción.

Acciones que puedes hacer solo: pedir historia clínica, reunir pruebas, pedir una segunda opinión. Acciones que requieren abogado: coordinar peritos, cuantificar daño y presentar demanda civil.

Qué puede pasar

1) Se arregla con una carta y oferta de indemnización. Con frecuencia las clínicas prefieren ofrecer soluciones extrajudiciales: tratamiento complementario, rehabilitación pagada o indemnización. Aceptar puede ser conveniente si la oferta compensa el daño y no exige renuncias indebidas.

2) Acuerdo o conciliación. Un acuerdo judicial o extrajudicial permite obtener recursos y tratamiento adicional sin pasar por un juicio largo. La ventaja es rapidez y certeza; la desventaja es que podrías renunciar a reclamar más adelante.

3) Juicio civil. En un juicio, si acreditas la negligencia, obtendrás reparación por daño material y moral. Si no acreditas la culpa o el nexo causal, puedes perder y enfrentar costas según lo determine el tribunal. Además, aun ganando, la ejecución de la sentencia puede requerir pasos adicionales si la parte no paga de inmediato.

Y si ganas, ¿cobras? La sentencia te da un título para ejecutar; la efectividad del cobro depende de la situación patrimonial del condenado y de medidas para asegurar el pago.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica completa y dejar que el prestador la conserve sin copia.
• No obtener una segunda opinión documentada; las evaluaciones técnicas independientes son fundamentales.
• Borrar o no fotografiar las secuelas a tiempo.
• Firmar documentos en la clínica que limiten tu derecho a reclamar sin entender lo que firmaste.
• No conservar evidencias de gastos y tratamientos posteriores que sirvan para cuantificar el daño.