Si la superficie de la vivienda es distinta a la que se te informó, hay un incumplimiento contractual que puedes reclamar. Lo que importa es lo pactado en el contrato o en el documento de venta, y la discrepancia que pueda probarse con planos, peritaje y certificado del Conservador. Reúne el contrato, el plano y encarga un peritaje técnico para saber cuánto difiere y decidir si pedir rebaja de precio, reparación o resolución del contrato.
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Que la superficie no coincida no implica automáticamente que ganes: la cuestión depende de lo pactado y de la prueba. Tres factores pesan. Primero, qué figura en el contrato o en la publicidad vinculante: si el contrato contiene un metraje concreto, ese será el punto de partida. Si la cifra solo apareció en un anuncio o en la ficha de la inmobiliaria, hay que valorar si la publicidad formó parte de la oferta contractual y si indujo a la compra. Segundo, la medición técnica: un peritaje realizado por un profesional colegiado que compare plano, escritura y medición real es decisivo. Tercero, la diferencia relativa: pequeños desfases son frecuentes y tolerados, cambios mayores configuran incumplimiento.
También hay que distinguir si la venta fue realizada por un particular o por una empresa inmobiliaria. Si intervino un profesional o una inmobiliaria, la Ley del Consumidor puede ofrecer protección adicional frente a información engañosa. Frente a un vendedor particular, las reglas son más estrictas en torno al contrato y al principio de buena fe.
Qué puedes hacer sin abogado y qué necesita abogado. Puedes encargar el peritaje y enviar la primera notificación. Para calcular la indemnización adecuada, tramitar la demanda o coordinar una acción en SERNAC conviene asesoría legal: un abogado valorará la estrategia adecuada y la cuantificación del daño.
Y si ganas, ¿cobras? Cobrar la indemnización depende de la solvencia del demandado y de la existencia de bienes para ejecutar. Una sentencia favorable no siempre se traduce en cobro efectivo si el demandado no tiene patrimonio embargable.
Puedes solicitar el peritaje y notificar al vendedor por tu cuenta. Si la discrepancia es importante o la otra parte rechaza ofrecer una compensación, necesitas un abogado para cuantificar la indemnización, presentar la demanda y coordinar prueba técnica. Si compraste a una inmobiliaria o con publicidad engañosa, un abogado te ayudará a combinar la vía civil y la reclamación ante SERNAC. Si no tienes recursos, consulta si calificas para asistencia gratuita.
Otros problemas frecuentes en compra de vivienda
Sí. Un anuncio, ficha técnica o catálogo puede servir como prueba de la información que te proporcionaron, siempre que se pueda demostrar que llegó a formar parte de la oferta. Guarda capturas, correos y mensajes que muestren la información y la fecha en que la viste.
Sí. Una diferencia significativa entre lo pactado y lo medido permite pedir una rebaja proporcional del precio, reparación o resolución del contrato con indemnización, según lo que prefieras y pruebes. El peritaje técnico es clave para cuantificar la rebaja.
Busca un arquitecto o ingeniero con experiencia en mediciones de edificaciones y con colegiatura. El informe debe describir la metodología, los criterios de medición y adjuntar croquis y fotos. Un peritaje con escasa metodología tiene menos valor en juicio.
Si compraste a una inmobiliaria, corredora o empresa sujeta a la Ley del Consumidor, el SERNAC puede tramitar tu reclamo por información engañosa o publicidad falsa. SERNAC no sustituye la vía civil para conseguir indemnización, pero puede impulsar una solución administrativa.
Cláusulas que declaran medidas como aproximadas no son imbatibles: su validez dependerá de la literalidad y de si hubo engaño. Los tribunales valoran la buena fe y la información previa: una cláusula puede limitar reclamos pequeños, pero no eximir de responsabilidad por diferencias sustanciales que indujeron la compra.
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