Que te reclamen gastos de formalización de hipoteca puede ser legítimo o una práctica abusiva, según qué conceptos te estén cargando y cómo se documentaron. Lo primero es pedir la liquidación detallada y el contrato de préstamo; luego revisa qué cobros se te imputaron y reúne comprobantes. A partir de ahí puedes reclamar ante el banco, el SERNAC o revisar vías judiciales si hay cláusulas abusivas o cobros no justificados.
Compara abogados especializados y elige con calma. Análisis de tu caso gratuito.
Ver abogados Sin compromiso · Gratis
Para saber si el reclamo por gastos de formalización es razonable, debes fijarte en tres elementos:
Reúne la liquidación que te enviaron, el contrato, las facturas y cualquier comunicación. Sin esa documentación no puedes saber con precisión si el reclamo es justo.
1) Solicita al banco la liquidación detallada y las facturas de cada concepto: pide que te indiquen quién prestó el servicio y el documento que lo justifica. Guarda la respuesta por escrito.
2) Revisa el contrato de crédito y la escritura de hipoteca. Si en el contrato consta que asumiste determinados gastos, compáralo con lo facturado. Anota conceptos que no reconozcas o que parezcan duplicados.
3) Exige comprobantes originales: facturas, boletas o documentos del Conservador que demuestren los pagos realizados. Si el banco afirma haber pagado servicios a terceros, pide las copias de esos comprobantes.
4) Reclama por escrito al banco y, si no responden satisfactoriamente, presenta un reclamo ante SERNAC o la entidad que corresponda. Adjunta toda la documentación. Mantén copia de tus comunicaciones.
5) Si el reclamo administrativo no soluciona, evalúa la vía judicial. Un abogado puede revisar la existencia de cláusulas abusivas, la legalidad de los cobros y la posibilidad de recuperar sumas indebidamente cobradas.
Qué puedes hacer sin abogado: solicitar documentación y presentar reclamo ante el banco o SERNAC. Busca abogado si el banco se niega a entregar comprobantes, si hay cláusulas opacas o si te ofrecen soluciones parciales que implican perder derechos.
Y si ganas, ¿cobras? Una sentencia favorable puede ordenar la devolución de cantidades cobradas indebidamente y, en algunos casos, condenar al banco a pagar intereses o costas. Sin embargo, ejecutar una sentencia frente a entidades grandes puede requerir trámites adicionales.
Puedes iniciar reclamaciones por tu cuenta pidiendo las facturas y reclamando ante SERNAC. Busca abogado si el banco niega información, si te ofrecen una salida que implica renunciar a derechos o si quieres cuantificar y reclamar judicialmente cantidades importantes. Si calificas, la Corporación de Asistencia Judicial puede ofrecer orientación.
Otros problemas frecuentes en abogados inmobiliarios
Sí, la tasación suele ser un gasto que el banco puede imputar, pero debe acreditarlo con la factura del servicio prestado. Si la tasación no existe o fue pagada a un tercero vinculado sin justificación, eso se puede impugnar.
Pide formalmente las facturas por escrito y menciona que las requieres para ejercer tu derecho a defensa. Si no las entregan, presenta un reclamo ante SERNAC y considera asesoría legal.
Puedes usar el teléfono para informarte, pero guarda registros escritos. Las comunicaciones escritas y las copias de documentos son las que prueban tus gestiones.
Depende de la documentación y de lo que pactaste en el contrato. Sin entrar en plazos concretos aquí, lo importante es reunir pruebas y consultar porque algunas acciones pueden tener efectos limitadores.
Los cargos por servicios vinculados al banco o conceptos poco detallados en la liquidación suelen ser los que generan más controversia. Exige siempre el detalle y la factura correspondiente.
Te conectamos con los mejores abogados especializados. Consulta gratuita y sin compromiso.
