El constructor no corrige los defectos tras la entrega de la obra

¿Tienes razón?

Tu derecho a exigir reparaciones depende de tres pilares: la recepción de la obra y las condiciones en que se recibió; la gravedad del defecto; y lo que pactaste en cuanto a plazos y garantías. Si aceptaste la entrega con observaciones redactadas en el acta de recepción, esas observaciones son la base para exigir las correcciones. Si la recepción fue sin anotaciones pero aparecieron fallas estructurales o que afectan la habitabilidad, tu derecho también puede sostenerse porque hay obligaciones legales de entregar la cosa conforme al contrato.

La distinción entre defecto superficial y defecto esencial es clave. Problemas estéticos o acabados menores suelen ser menos defendibles si el contrato limita la responsabilidad por desgaste o uso. En cambio, filtraciones, defectos en instalaciones eléctricas o problemas estructurales ponen en riesgo la seguridad y son más fácilmente reclamables. Además, verifica si existe un seguro decenal o garantía contractual que cubra ciertos vicios; eso cambia la vía de reclamación.

El registro documental es vital: si existe un acta de entrega con firma en la que constan salvedades, esa acta obliga al constructor a ejecutar las correcciones pactadas. Si no hay acta, o esta no detalla los defectos, la prueba recaerá en quien alega, por eso la importancia de informes periciales.

Cómo se soluciona

1. Documenta todo de inmediato. Toma fotografías y videos con fe de fecha, y reúne cualquier comprobante de comunicación con el constructor. Exporta mensajes, guarda correos y pide que las conversaciones importantes se confirmen por escrito. Si puedes, consigue un informe técnico inicial de un profesional independiente que describa los defectos.

1. Envía una reclamación fehaciente. Redacta una carta dirigida al representante legal de la constructora describiendo los defectos, la documentación adjunta y la solicitud concreta: inspección técnica, reparación a cargo de la empresa o peritaje independiente. Solicita respuesta por escrito.

1. Reclama ante instancias administrativas si proceden. En proyectos sujetos a fiscalización municipal o si existen seguros obligatorios, presenta copia de tu reclamación ante la autoridad correspondiente. Esto crea un registro público de la controversia.

1. Ejecuta una pericia técnica. Si la empresa responde negando responsabilidad o proponiendo soluciones insuficientes, un informe pericial firmado por un profesional colegiado aporta la prueba necesaria para fundar una demanda.

1. Negocia o litiga. Con la pericia en mano, puedes buscar una conciliación con un acuerdo escrito que especifique trabajos, plazos y responsabilidad. Si no hay acuerdo, el siguiente paso es una reclamación judicial por incumplimiento y por reparación de los perjuicios.

Qué puedes hacer sin abogado y qué no

• Puedes documentar y enviar la primera reclamación por cuenta propia. Muchas constructoras reaccionan a una carta formal.
• Necesitas abogado para coordinar peritajes, preparar una demanda, negociar acuerdos que impliquen renuncias o para ejecutar una sentencia. Si la otra parte ya tiene asesoría, también conviene contar con abogado.

Qué puede pasar

1. Se arregla con una carta y visita técnica. A menudo el constructor acepta inspeccionar y reparar lo reclamado. Esto suele traducirse en trabajos de reparación y en la firma de un acta que deje constancia de las tareas a ejecutar.

1. Acuerdo o conciliación. Puedes llegar a un convenio donde la empresa repare, entregue una compensación o involucre a un tercero para ejecutar las obras. Un acuerdo pactado y escrito evita la incertidumbre del proceso judicial.

1. Juicio. Si no hay acuerdo, la vía judicial permite pedir la reparación, indemnización y en casos extremos la resolución del contrato. Si pierdes, el tribunal puede imponer costas; si ganas, la sentencia puede ordenar la reparación y eventualmente condenar en costas y daños. No obstante, la ejecución de la sentencia depende de la solvencia del constructor.

Y si ganas, ¿cobras? La eficacia de una sentencia se mide por la capacidad de la contraparte para pagar o ejecutar. Si el constructor está en dificultades económicas, la ejecución puede ser costosa o limitar la recuperación real.

Errores que arruinan el caso

• Demorar en documentar los defectos y en solicitar formalmente la reparación.
• Firmar actas de recepción sin dejar salvedades detalladas.
• Aceptar reparaciones verbales sin plazo ni respaldo escrito.
• No pedir peritaje técnico cuando el defecto es complejo; la ausencia de informe técnico debilita la prueba en juicio.