Si llegaste al hotel y no te pueden ofrecer la habitación contratada o te niegan el reembolso, puedes reclamar. Riesgos: perder reservas alternativas, gastos de alojamiento y cargos indebidos si no reclamas con pruebas. Primeros pasos: conserva confirmación de reserva, comunicaciones y tickets; reclama por escrito al hotel y a la plataforma, y solicita justificantes. Un abogado especializado en consumo revisará el contrato de reserva, preparará la reclamación y gestionará la vía de reclamación administrativa o judicial. En un directorio de abogados especializados puedes encontrar profesionales que actúen contra agencias o plataformas.
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