Me han operado un órgano equivocado

¿Tienes razón?

No puedo decir categóricamente que siempre tengas razón, pero hay tres factores que determinan si tu caso es fuerte:

1) La documentación: si en la historia clínica, la autorización quirúrgica o el parte operatorio figura otra intervención prevista o hay anotaciones contradictorias, eso facilita probar el error. Si no te dieron documentación o está incompleta, eso pesa contra la institución.

2) La concordancia entre lo que te explicaron y lo que te hicieron: si firmaste un consentimiento para una intervención sobre un órgano concreto y te extirpan otro, el consentimiento no cubre ese acto distinto. Ahora bien, hay supuestos complejos (por ejemplo, hallazgos urgentes durante la operación que obligaron a cambiar el plan) y entonces lo clave es qué quedó registrado y por qué se actuó así.

3) El daño resultante y la relación causal: además del error, hace falta demostrar que el acto produjo un perjuicio (menor funcionalidad, dolor crónico, necesidad de más cirugías). Si el error no produjo daño, la reparación es distinta que si te dejó secuelas permanentes.

Cada uno de esos puntos se prueba con documentos y peritajes médicos. Si faltan esas pruebas, tu reclamo no está necesariamente perdido, pero vas a necesitar reconstruir el relato con la mayor cantidad de pruebas posibles.

Cómo se soluciona

1) Pedí copia completa de tu historia clínica y del parte operatorio. Incluí la hoja de consentimiento informado, los registros de enfermería, la inscripción del quirófano, el nombre del equipo quirúrgico, las órdenes preoperatorias y los resultados de estudios pre y post operatorios. Exigí que te entreguen todo por escrito y, si podés, solicitá que te lo den en formato electrónico además del papel. Guardá cualquier imagen (ecografías, tomografías, resonancias) y las fotos si existen.

2) Conservá todo lo que te hayan dado y registrá comunicaciones: anotá fechas de ingresos y egresos, hablá con la dirección médica o el servicio de atención al paciente y pedí constancia escrita de la comunicación. Si te ofrecieron verbalmente explicaciones o compensaciones, pedí que lo pongan por escrito.

3) Solicitá una segunda opinión médica independiente y pedí un informe que describa el error y las consecuencias clínicas. Exportá y respaldá cualquier registro digital (por ejemplo, mensajes de WhatsApp con el equipo, correos y resultados de estudios).

4) Reclamá por escrito a la clínica/efector y a la obra social o prepaga, si correspondiera. La carta debe relatar los hechos, pedir copia de la historia clínica y requerir reparación. Mandala por un medio fehaciente (por ejemplo, carta documento o el sistema que use tu obra social para reclamos), y guardá comprobantes.

5) Si la institución responde ofreciendo una solución, valorá la propuesta con la segunda opinión. Si ofrecieron dinero o arreglo económico, ese es el momento de consultar con un abogado porque una oferta suele implicar que la otra parte reconoce un riesgo. Si no hay acuerdo, podés iniciar una reclamo administrativo ante la autoridad de salud provincial o nacional correspondiente y, paralelamente, pensar en una demanda civil por responsabilidad sanitaria.

6) En la etapa judicial hará falta pericia médica. Un perito describirá si hubo desviación del estándar de cuidado y qué daño provocó. Coordiná la pericia con tu abogado o con un profesional de confianza.

Acciones que podés hacer solo: pedir la historia clínica, conservar documentación, conseguir una segunda opinión y presentar el reclamo administrativo. Cuando la contraparte ofrece dinero o el caso implica daño severo y posible secuela permanente, consultá un abogado.

Qué puede pasar

1) Acuerdo extrajudicial. Muchas situaciones se resuelven con una compensación económica o con prestaciones médicas complementarias (rehabilitación, cirugías reconstructivas). Un acuerdo puede ser más práctico que litigar, porque evita incertidumbres y demora. Evaluá bien la oferta: un monto menor pero aceptado rápido puede ser preferible a una sentencia que demore y tenga riesgo.

2) Conciliación o mediación. Dependiendo del fuero y de si la contraparte es una obra social o prepaga, puede existir un trámite previo de mediación o conciliación. Allí se negocia con algo de estructura formal y la posibilidad de homologar lo acordado.

3) Juicio civil por responsabilidad sanitaria. Si vas a juicio, lo habitual es que ambas partes pidan pericias médicas. Si perdés, puede quedar una resolucion que no siempre sea ejecutable si la otra parte es insolvente; si ganás, la sentencia deberá ejecutarse y puede implicar cobro a través de la vía de ejecución. También pueden iniciarse sanciones administrativas contra el profesional o la institución y, en supuestos graves, denuncias ante autoridades regulatorias o incluso aspecto penal si hay indicios de homicidio culposo o lesiones culposas.

Y si ganás, ¿cobrás? Depende de la solvencia del condenado y de cómo se garantizó la obligación. Si la institución tiene cobertura y bienes, la ejecución puede prosperar; si no, la sentencia sirve para constatar el derecho pero su efectividad práctica puede verse limitada.

Errores que arruinan el caso

• No pedir la historia clínica pronto y dejar que la clínica intente “componer” los papeles. La falta de documentación es el principal problema en estos expedientes.
• Firmar documentos que reconozcan culpa o que acepten pagos sin asesoramiento.
• Tirar o perder las pruebas (estudios, imágenes, recetas).
• Confiar únicamente en conversaciones verbales y no exigir constancia escrita cuando la clínica propone una solución.