Ventanas y aberturas que filtran aire y agua

¿Tienes razón?

La respuesta depende de tres cosas: 1) si la filtración proviene de la colocación de la abertura o del propio producto; 2) si existe garantía del proveedor o del instalador; y 3) el estado del mantenimiento previo. Si la instalación reciente provoca goteo por sellantes mal aplicados, marcos desalineados o falta de aislación, es plausible que la responsabilidad sea del instalador o del fabricante. Si la filtración aparece tras un periodo razonable por desgaste o por daños externos, puede que la situación sea distinta. La documentación que tenés —orden de trabajo, plano, fotos del momento de colocación, facturas y comunicaciones— es determinante. Si la obra afectó a varias unidades, la responsabilidad puede involucrar al consorcio.

Cómo se soluciona

1) Documentá la filtración. Sacá fotos y videos durante lluvia y en seco: mostrales las gotas, las marcas de humedad y cómo afecta pintura, zócalos o muebles. Medí y registrá cuándo ocurre (por ejemplo, con lluvia moderada o solo con viento fuerte). Conservá facturas de compra e instalación y cualquier garantía escrita.

2) Pedí informe técnico y presupuesto. Un técnico en carpintería de aluminio o un ingeniero civil puede determinar si la falla es por montaje incorrecto, sellado insuficiente, perfilería defectuosa o falta de pendiente. Guardá el informe firmado y con recomendaciones técnicas.

3) Reclamá por escrito de forma fehaciente. Enviá una intimación al proveedor/instalador y, si existe, al vendedor del material. Adjuntá fotos y el informe técnico y exigí la reparación o el reemplazo. Si la abertura es parte del inmueble entregado por un constructor, dirigí la carta al desarrollador o al administrador.

4) Negociá opciones concretas. Podés proponer: reparación con supervisión técnica, reposición de piezas defectuosas o compensación económica para cubrir arreglos. Conservá presupuestos de al menos dos proveedores para comparar.

5) Mediación o demanda. Si no hay acuerdo, iniciá la mediación previa obligatoria en lo civil o la acción judicial correspondiente. También podés hacer denuncias ante defensa del consumidor si se trata de compra a una empresa vendedora.

Tareas que podés hacer vos: documentar, pedir presupuestos, enviar la intimación. Tareas que suelen necesitar profesional: valorar la prueba técnica, negociar tecnicismos de garantía y litigar si hace falta.

Qué puede pasar

1) Reparación tras la intimación. Muchas empresas corrigen sellados o ajustan marcos al recibir la demanda bien documentada. Es la solución más rápida y práctica.

2) Acuerdo o conciliación. Habitualmente incluye reparación y, en ocasiones, compensación parcial por daños a bienes. Un acuerdo reduce incertidumbres y evita tiempos largos de litigio.

3) Juicio. Si se llega a juicio, el peritaje técnico será central. Un fallo puede ordenar reposición o indemnización por daños y perjuicios. Si perdiste, podrías afrontar las costas procesales; si ganás, habrá que ejecutar la sentencia y eso depende del patrimonio de la contraparte.

Y si ganás, ¿cobrás? La sentencia solo vale si la parte condenada puede pagar; por eso conviene averiguar la situación patrimonial antes de iniciar la demanda.

Errores que arruinan el caso

• No sacar fotos durante la lluvia o en el momento exacto de la filtración.
• Aceptar arreglos provisionales sin presupuesto ni factura.
• Tirar materiales dañados sin conservar evidencia.
• Firmar documentos que admitan que la filtración es por “uso normal” sin diagnóstico técnico.
• No chequear la existencia de garantía ni reclamar dentro de sus condiciones.