Cliente no me paga una factura vencida

¿Tienes razón?

No alcanza con creer que te deben; hay que mirar tres aspectos concretos: la existencia del título, la vinculación entre la factura y la prestación y el reconocimiento por parte del cliente.

Existencia del título. Una factura emitida conforme a la normativa fiscal y dirigida al cliente correcto es prueba fuerte de la deuda. Si la factura fue rechazada o impugnada por cuestiones formales, su fuerza como título ejecutivo disminuye.

Vinculación entre factura y prestación. Debés poder demostrar que entregaste lo que facturaste: albaranes, constancias de recepción, correos con adjuntos o entregables digitales. Si vendiste bienes, el remito o comprobante de entrega es clave; si prestaste servicios, las aprobaciones por escrito o las versiones finales con fecha funcionan igual.

Reconocimiento. Un pago parcial, un recibo o un mensaje donde el cliente admite la deuda fortalece la posición. Si el cliente niega todo, tendrás que probar la relación con documentos y testigos.

Si alguno de estos pilares falta, el caso puede requerir más trabajo probatorio y, probablemente, asesoramiento profesional para elegir la vía adecuada.

Cómo se soluciona

1. Ordená la documentación. Reuní la factura, remitos, correos, órdenes de compra, comprobantes de entrega y cualquier registro de comunicación con el cliente. Exportá conversaciones y archivá todo cronológicamente.

1. Intimá fehacientemente. Enviá una carta documento que detalle el monto reclamada y adjunte la factura y el comprobante de entrega. Conservá las constancias de notificación. A veces la sola intimación provoca el pago.

1. Negociá si conviene. Si la empresa atraviesa dificultades pero reconoció la deuda, un plan de pagos garantizado puede ser más práctico que un juicio largo. Exigí garantías formales si aceptás fraccionar.

1. Evaluá la vía judicial. Si la factura tiene fuerza ejecutiva o si tenés un documento que permita ejecución directa, tu abogado puede promover la ejecución. Si no, la demanda ordinaria demostrará la existencia de la deuda mediante prueba plena.

1. Seguimiento patrimonial. Antes de iniciar un juicio, conviene averiguar la situación patrimonial del cliente para saber si la sentencia puede ser ejecutada. Un abogado puede solicitar información y realizar averiguaciones.

Qué podés hacer hoy: enviar la carta documento y recopilar toda la prueba. Si el cliente es una empresa grande, averiguá si tiene áreas de cobranzas o procedimientos internos.

Qué hace un abogado: evalúa si la factura es título ejecutivo, redacta la intimación, gestiona la mediación si corresponde y tramita la demanda o la ejecución.

Qué puede pasar

1) Se arregla con pago tras la intimación. Suele suceder: las empresas responden a la presión formal y regularizan el pago.

2) Acuerdo o conciliación. Podés aceptar un plan garantizado o recibir compensaciones en especie si eso te permite cobrar algo en menos tiempo. Un acuerdo escrito evita dilaciones.

3) Juicio y ejecución. Si litigás y ganás, la sentencia ordenará el pago; la posibilidad real de cobro depende de la existencia de bienes embargables. Si el cliente es insolvente, la sentencia puede quedar como título de crédito para futuros cobros.

Y si ganás, ¿cobrás? La sentencia facilita el cobro, pero la efectividad depende del patrimonio del deudor. Por eso la investigación previa y las medidas cautelares son valiosas.

Errores que arruinan el caso

• No conservar remitos o comprobantes de entrega. Sin ellos, la factura pierde fuerza.
• Aceptar arreglos verbales sin constancia escrita.
• No intimar fehacientemente antes de iniciar acciones judiciales. Muchas causas se resuelven con la intimación.
• No verificar la situación patrimonial del cliente antes de litigar.
• Firmar documentos que reconozcan pagos que no existen.