Si la agencia que contrataste absorbe tus ingresos por pautas y no te los entrega, puede tratarse de un incumplimiento contractual o de una maniobra fraudulenta. Lo que determina la respuesta es el contrato que firmaste, los comprobantes de pago y si la agencia actuó como intermediaria o receptora final. Primer paso: reuní todas las pruebas de la relación contractual y los comprobantes de pago hacia la agencia.
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Tu derecho a reclamar depende de tres cosas esenciales:
1) El contrato y la relación: ¿firmaste un contrato que especifica que la agencia te retiene y te paga luego de cobrar del cliente? ¿La agencia actuó como tu representante o como simple intermediaria? Si el contrato establece un porcentaje y plazos de pago, la controversia gira sobre el incumplimiento contractual. Si no hay contrato, la prueba de la práctica habitual (mensajes, órdenes, comprobantes) es clave.
2) Comprobantes y movimientos de dinero: la prueba más decisiva es quién recibió el dinero del cliente. Si el pago entró a la cuenta de la agencia y no te llegó nada, podés reclamar la diferencia. Si el cliente pagó directamente a la agencia y el contrato te obliga a percibir parte, tenés base para reclamar.
3) Conducta de la agencia: si hay evidencia de que la agencia se apropió de los fondos en forma fraudulenta, la vía penal puede ser una opción. Si simplemente hubo morosidad o quiebra, la vía civil o comercial para ejecución puede ser la adecuada.
Si contás con mensajes, contratos, facturas y transferencias que prueban que te correspondía dinero y la agencia no lo pasó, tenés fundamento para reclamar. Sin estos elementos, la situación se complica, pero no es imposible probar la práctica comercial.
1) Reuní toda la documentación (acción inmediata):
2) Intimación fehaciente:
3) Evaluá la vía según la conducta:
4) Medidas cautelares y ejecución:
5) Negociación con el cliente:
Qué hace un abogado: analizar contratos, preparar la intimación fehaciente, tramitar la demanda civil o la denuncia penal, y gestionar medidas cautelares y la ejecución.
1) Se arregla con una carta y pago: muchas disputas terminan con la agencia pagando una vez intimada. Es lo más frecuente cuando la agencia reconoce la deuda y cuenta con recursos.
2) Acuerdo o conciliación: puede alcanzarse un plan de pagos o una quita por la que cobrás rápido algo en lugar de litigar largo y costoso. A veces un acuerdo evita ejecución y costas.
3) Juicio o denuncia penal: si la agencia se niega y hay pruebas de apropiación, podés iniciar un juicio civil para cobrar o una denuncia penal si existe conducta delictiva. Si el juez te da la razón, la ejecución depende de encontrar bienes embargables; si perdés, podés quedar con costas a tu cargo.
Y si ganás, ¿cobrás? La sentencia provee derecho a cobro, pero la ejecución depende de bienes y solvencia. En casos de insolvencia, cobrar puede ser difícil; por eso los acuerdos prácticos suelen ser preferibles.
Si la suma es pequeña y la agencia reconoce la deuda, una intimación tuya puede bastar. Necesitás abogado si la agencia niega recepción, no paga a pesar de la intimación, o hay indicios de apropiación fraudulenta. Un letrado te ayudará a embargar bienes, reclamar judicialmente o denunciar penalmente y a evaluar la viabilidad de cobro.
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Sí, podés iniciar una demanda civil para reclamar tu crédito. Antes conviene intimar fehacientemente para dejar constancia y dar la oportunidad de pago; un abogado te ayudará a hacerlo correctamente.
Si la agencia está en concurso o quiebra, pasarás a ser un acreedor. Cobrar depende del activo disponible y del orden de prelación. En esos casos, negociar un acuerdo puede ser más práctico que litigar largo.
Depende del contrato con el cliente. Si el cliente pagó a la agencia y esa tenía obligación de transferirte, podés intentar que pague directo si demuestra mala fe o si existe confusión; requiere asesoría legal.
La intimación fehaciente sirve para poner en evidencia el reclamo y suele motivar el pago. También es requisito previo en ocasiones para luego iniciar acciones judiciales. Conservá copia certificada.
Si hay indicios de apropiación o estafa (uso indebido de fondos ajenos), la denuncia penal es una opción. Consultá con un abogado para evaluar la evidencia y coordinar la denuncia y la acción civil.
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